“面对面”倾听民意，“实打实”排忧解难。群众亲切地称“院长接待日”为当事人的“舒心日”。这仅是该院擦亮信访接待窗口的一个缩影。

   襄阳区法院位于城乡结合部，年受结案件数量居全市法院前列。为广泛听取群众意见，加强法院与当事人的沟通交流，该院专门成立了信访接待办公室，专司信访接待工作。同时确定每周二为院长接待日，由院长公开接待。在接待流程管理中，该院出台了规范的来信来访接待、转办、督办和回复制度，做到有访必接、有问必答、有疑必释、有难必解。对群众反映合法合情合理，应该解决而又能够解决的问题，当场解决；对涉及法律、政策不允许的，耐心做解释疏导工作；对一些棘手的共性问题，带回去研究；对一些无理上访人员，进行法制宣讲，使之明理懂法而息访。该院每月对信访接待和督办情况进行一次通报，防止问题郁结和因办理不及时而出现重复来访现象。与此同时，该院还对群众来访坚持做到一杯热茶相迎，一句问候暖心，一把椅子让座，一片诚心解难，一张笑脸相送，使来访群众感受到家的温暖。去年以来，该院接待群众来信来访300余人次，回复率达100%。

   图为，襄阳区人民法院院长陈翀（右）认真接待群众来访。